Chào mừng Quý Khách đến với kênh mua sắm MKXanh.vn – Website chính thức của Công ty Cổ Phần Đầu Tư MK Holding
Khi Quý Khách truy cập và thực hiện mua sắm tại Website, điều đó đồng nghĩa với việc Quý Khách đã đồng ý và chấp thuận các Chính sách & Quy định của chúng tôi.

Vui lòng đọc kỹ các Quy định dưới đây trước khi đặt mua sản phẩm.

1. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI NGƯỜI MUA HÀNG

1.1. Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác

Quý Khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin cần thiết để MK Xanh chuẩn bị sản phẩm và giao hàng đúng tiến độ.

1.2. Phối hợp trong quá trình mua hàng

Quý Khách cần phối hợp với MK Xanh trong việc:

  • Xác nhận danh sách sản phẩm

  • Điều chỉnh thông tin đơn hàng (nếu có)

  • Thống nhất thời gian và địa điểm giao hàng

1.3. Thanh toán đúng hạn

Quý Khách có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo hóa đơn/hợp đồng đã thỏa thuận.

1.4. Tuân thủ nội dung thỏa thuận

Quý Khách cần đảm bảo thực hiện nghiêm túc các điều khoản đã được thống nhất với MK Xanh trong quá trình đặt hàng và giao dịch.

1.5. Xác nhận qua email hoặc tin nhắn

Quý Khách cần xác nhận bằng email/tin nhắn về:

  • Đơn hàng

  • Thời gian giao hàng

  • Các yêu cầu đặc biệt

  • Việc thực hiện đúng tiến độ như đã thỏa thuận

2. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI MK XANH

2.1. Cam kết cung cấp đúng sản phẩm dịch vụ

MK Xanh cam kết cung cấp đầy đủ sản phẩm theo đúng mô tả, tư vấn và yêu cầu mà Quý Khách đã đặt.

2.2. Hỗ trợ xử lý sự cố

Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi phát sinh, hư hỏng hoặc vấn đề ngoài ý muốn, MK Xanh sẽ có trách nhiệm hỗ trợ và khắc phục theo chính sách bảo hành – đổi trả đã công bố.

2.3. Bảo mật thông tin khách hàng

MK Xanh cam kết bảo mật toàn bộ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật đã công bố trên Website.

2.4. Miễn phí tư vấn – hỗ trợ

MK Xanh cung cấp dịch vụ tư vấn sản phẩm hoàn toàn miễn phí qua:

  • Hotline

  • Email

  • Mạng xã hội

  • Chat trực tuyến

Đội ngũ MK Xanh luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm, kỹ thuật và quy trình mua hàng.

2.5. Yêu cầu cung cấp thông tin bổ sung

Để đảm bảo giao hàng chính xác và hỗ trợ tốt nhất, MK Xanh có quyền yêu cầu Quý Khách cung cấp thêm các thông tin cần thiết như:

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Số điện thoại liên hệ

  • Hình ảnh sản phẩm (khi có yêu cầu đổi trả)

  • Thông tin xác minh đơn hàng