1. Mục đích và phạm vi thu thập

Khi truy cập vào Website mkxanh.vn và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, Quý Khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân như: họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại,… Mọi thông tin mà Quý Khách cung cấp cần đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. MK Xanh không chịu trách nhiệm pháp lý đối với những thông tin do Quý Khách tự khai báo.

Thông tin cá nhân được thu thập phục vụ cho các mục đích:

  • Xử lý đơn hàng và giao nhận sản phẩm.

  • Liên hệ hỗ trợ trong quá trình mua sắm, bảo hành và hậu mãi.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông báo sản phẩm mới (khi được Quý Khách cho phép).

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm tại MKXanh.vn.

Website mkxanh.vn chỉ lưu trữ thông tin liên quan đến đơn hàng đã thanh toán và không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hay mật khẩu thanh toán của Quý Khách.

Quý Khách có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân (tên tài khoản, mật khẩu, email). Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, Quý Khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

MK Xanh chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý Khách trong các trường hợp sau:

  • Gửi thông báo, bảng giá, tài liệu kỹ thuật hoặc chương trình ưu đãi.

  • Xác nhận đơn hàng, giao hàng và cung cấp hóa đơn, chứng từ theo yêu cầu.

  • Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc trong quá trình Quý Khách sử dụng dịch vụ.

  • Gửi email marketing và thông tin khuyến mãi khi được Quý Khách đồng ý.

  • Liên hệ xử lý sự cố hoặc các vấn đề phát sinh trong giao dịch.

Ngoài phạm vi trên, MK Xanh không sử dụng dữ liệu cá nhân vào bất kỳ mục đích nào khác.

Trong trường hợp có yêu cầu từ pháp luật, MK Xanh sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền bao gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an,… khi liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật.

Tất cả thông tin khác ngoài các trường hợp bắt buộc theo quy định đều được bảo mật tuyệt đối.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của Quý Khách sẽ được lưu trữ đến khi:

  • Quý Khách yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân, hoặc

  • MK Xanh ngừng hoạt động hệ thống lưu trữ thông tin.

Những cá nhân hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin bao gồm:

  • Bộ phận quản lý dữ liệu khách hàng của MK Xanh.

  • Đối tác vận chuyển, kế toán, bảo hành… phục vụ quá trình thực hiện hợp đồng.

  • Đối tác được MK Xanh ủy quyền nhằm đảm bảo hoạt động cung ứng dịch vụ.

  • Cơ quan pháp luật có yêu cầu chính thức.

Ngoài các trường hợp trên, không ai được phép truy cập hoặc sử dụng thông tin cá nhân của Quý Khách.

4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH MK XANH
📍 Địa chỉ: Số 145, đường N2, Khu dân cư Mega Village, P. Long Trường, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0777 555 898
📧 Email: marketing.mklighting@gmail.com
🌐 Website: mkxanh.vn

5. Phương tiện và công cụ để Quý Khách tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý Khách có thể tự truy cập tài khoản tại mkxanh.vn để kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào.

Quý Khách có quyền gửi yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, bảo mật và sử dụng thông tin cá nhân. Khi nhận được phản hồi, MK Xanh sẽ:

  1. Xác minh thông tin khiếu nại.

  2. Đối chiếu và kiểm tra dữ liệu liên quan.

  3. Thực hiện điều chỉnh hoặc đưa ra biện pháp xử lý phù hợp nếu khiếu nại là chính xác.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

MK Xanh cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý Khách.

  • Chỉ thu thập dữ liệu khi có sự đồng ý của Quý Khách.

  • Không bán, trao đổi hoặc chuyển giao dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba dưới mọi hình thức.

  • Cung cấp tùy chọn hủy nhận email marketing nếu Quý Khách không còn nhu cầu.

  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công gây rò rỉ dữ liệu, MK Xanh sẽ:

    • Thông báo ngay cho cơ quan chức năng điều tra,

    • Thông báo đến khách hàng để phối hợp xử lý.

MK Xanh yêu cầu Quý Khách cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh nếu thông tin cung cấp ban đầu không đúng thực tế.

Nếu Quý Khách có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào về “Chính sách bảo mật”, vui lòng liên hệ:

📧 marketing.mklighting@gmail.com
📞 0777 555 898